credit conso

Bonjour
Depuis deux jours nous essayons de faire une demande de pret sur la plate forme hello et il n'y a pas moyen de finaliser la demande... soit on nous dit qu'il y a un probleme technique soit on nous renvoit au contact telephone... ce que nous avons d'ailleurs fait mais on nous renvoit cette fois a faire notre demande via messagerie securisee et une fois le message ecrit, impossible de l'envoyer...c'est tres enervant d'entendre que c'est a cause de notre naviagateur...qui est le meme depuis que nous sommes chez hello...et de plus nous avons essayé TOUT les naviagateurs.
Veuillez svp nous dire comment on fait concretement...

est ce parce que nous ne sommes pas client depuis assez longtemps? Est ce une question de revenus ou autre chose...merci