Indisponibilité module de téléchargement personnalisé

bonjour, j'ai bien reçu le mail demandant les justificatives pour l'ouverture d'un compte jointe, mais le lien renvoie sur une page quasi-vierge sans module pour télécharger les pièces. Pouvez-vous svp m'indiquer le bien lien et/ou la procédure pour vous les faire parvenir? Il s'agit de l'ouverture d'un compte dans le cadre d'un dossier prêt immobilier, et l'ouverture est "urgente". merci d'avance