Commissions perçues cotisations et remboursement cotisation esprit libre

Bonjour ;
Je vous écris pour aborder deux points.

Le premier : je vois dans opérations à venir, 111,67 euros de commissions de cotisation de mars à mars. Je ne comprends pas d'où ça sort, étant donné que j'ai souscris le 14 janvier chez vous et que vous étiez censé résilier tout ce qui me rattachait à la BNP.

Deuxième point : on m'avait dit qu'on rembourserait le prélèvement pour la cotisation Esprit libre de mars étant donné que j'étais déjà chez Hello Bank depuis Février. Je n'ai toujours rien vu.

Je vous signale que la loi prévoit le changement bancaire sans aucun frais.

Je suis passé à Hello Bank pour la supposée simplicité, la transparence et la gratuité des services mis en avant. Je constate qu'il n'en est rien et que c'est même pire qu'à la BNP. J'avoue que je commence fortement à regretter mon choix d'ouvrir un compte dans votre banque.

Merci du traitement rapide de ma demande.
Cordialement.