Problème messagerie privée, impossible d'envoyer un message et une pièce jointe, comment faire?

Comme d'autres avant nous, je vois que le problème de messagerie est récurrent et apparemment en train d'être traité par le service technique d'HelloBank.

Néanmoins, nous avons déménagé et nous aimerions mettre à jour nos coordonnées postales.
Serait-il possible d'être recontactés sur mon mail afin de procéder à l'envoi des pièces nécessaires?

D'avance merci
Cordialement,
Mathilde