Quand sera finalisé l'ouverture de notre compte ouvert en décembre 2016 ?

Bonjour, Nous avons ouvert au mois de Décembre, mon mari et moi,un compte joint.Or, malgré deux virements sur l'ouverture de ce compte, nous sommes toujours dans l'attente de la finalisation du dossier. Nous ne pouvons donc pas disposer de l'argent déposé sur ce compte. Malgré plusieurs relances téléphoniques, auxquelles l'on nous répond que le nécessaire va être fait rapidement, nous restons dans l'attente. Pouvez-vous nous donner une date précise de cette finalisation ? Merci Cordialement