Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai envoyé un courrier recommandé accompagné d'un rib (LCL) le 2 février 2017 vous demandant de fermer mes 3 comptes: mon PEA (que des liquidités dedans, aucune action a vendre), mon livret Hello et mon compte. Client N°3671012165. Le 20 février, voyant que rien ne bougeait, j'ai relancé par téléphone la Hello team qui m'a confirmé avoir bien reçu ma lettre recommandée et mon RIB et que puisqu'il n'y avait rien a vendre dans le PEA mon cas était rapide a traiter et que j'allais donc recevoir un virement dans les jours qui suivaient. Aujourd'hui nous sommes le 3 mars (1 mois s'est écoulé depuis ma demande, 11 jours depuis ma relance) et je n'ai toujours reçu aucun virement. Heureusement que je n'ai pas de créancier qui me tien a la gorge !!! cependant, pourrait-on enfin faire le nécessaire car j'ai besoin rapidement de cet argent. Merci d'avance. Roger
Réponses
Hello roger
Pouvez-vous m'indiquer par quel moyen avez-vous envoyé votre courrier de clôture de compte ?
Bonjour Adeline,
J'ai fait parvenir ma lettre de cloture de compte par la poste en recommandé a laquelle j'ai joint un RIB (LCL) ceci au service relations clients HELLO BANK! TSA 80011 75318 PARIS CEDEX 09 conformement a la marche a suivre pour cloturer un compte a l'initiative du client sans préavis qui est détaillée a la page 10 de votre convention de compte de dépot (paragraphe 1a) édition de mai 2015.
De toute façon cette lettre et le rib était dans mon dossier chez vous lorsque j'ai fait ma relance a la Hello team le 20 février.depuis cette relance je n'ai même plus accès a mes compte par internet quelqun chez vous a donc commencé a faire quelque chose..
Roger
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