Delai d'attente réception cb

Bonjour,
Je suis contrariée car à ce jour je n'ai pas encore reçu ma carte bancaire et chéquier.
Demande d'ouverture fin janvier, versement initial mi février !
Ca fait tres long et je commence à perdre patience !!!!
Pouvez vous faire le nécessaire? Rapidement ?
Les délais sont tres longs et ce ne sont pas ceux annoncés au départ !