Pourquoi ma demande d'annulation n'a pas été prise en compte

Ma demande d'annulation d'ouverture de compte chez vous qui aurait été effectuée le 6 février 2017 n'a pas été prise en compte et j'attend toujours le retour de mon dépôt ( empreinte bancaire débitée par vos soins depuis plus de 20 jours ), merci de procéder à l'annulation de ma demande ainsi qu'au remboursement de mon dépôt au plus vite.
Cordialement.
Numéro de dossier : 74614839286