Délais d'ouverture en Février?

Bonjour,
Nous avons fourni toutes les pièces pour ouvrir un compte joint fin Janvier.
Sur le suivi de notre dossier en ligne, aucune information ?
Nous avons besoin de savoir quand nous allons recevoir la CB, pour faire ou non une réservation pour un voyage avec. Il est maintenant urgent pour nous de savoir si nous attendons des nouvelles de votre part, ou si nous devons opter pour une autre solution.
Merci pour votre réponse.
Marie-Ange