Problème ouverture du compte ?

Bonjour,

J'ai ouvert mon compte le 16 janvier en envoyant toutes les pièces jointes ensuite j'ai reçu le même jour un mail pour confirmer que vous avez bien reçu mon dossier et qu'il est en cour de traitement, depuis plus rien. Est-ce normal ?
Vous dites que le délai est de 20 jours puis maintenant de 25 jours hors ça va faire bien tôt un mois que j'attends !!! Pouvez vous faire quelque chose ?

Merci d'avance !!