Impossibilité de connexion à espace client suite à transfert de compte bnp

Bonjour,
Mes comptes BNP ont logiquement été transférés chez vous. J'ai recu ma cb mais je n'arrive pas à me connecter à Mon espace client. Ça me dit à chaque fois "merci d'utiliser le compte client BNP Paribas"
J'ai fait une demande via Facebook mardi dernier, on m'a dit que cela serait transféré au service dédié et Que cela devait être réglé rapidement. Je re essaie ce matin et ça me met toujours le même message. Heureusement que je peux encore gérer mes comptes sur l'espace BNP ... mais ce n'est quand même pas le but et je pense pas que je vais pouvoir le faire éternellement !
Merci de me dire ou En est l'avancée de Mon dossier sur ce problème ?
Cordialement
Alice Cordonnier