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Clé digitale

Dom Gere
Dom Gere

Dom Gere

Niveau
0
1 / 100
point
Thème
Etre client Hello bank!
De
Dom Gere
Date
4 février 2017
Il y a environ 2 ans
Consultations
3241
Nombre de réponses
3 réponses
question
q

Alors voilà, je perds mon téléphone et je réinstalle un backup sur un nouveau smartphone: là message qui dit que la clé digitale est désactivée et qu'il faut la réactiver. Sur le site Internet, aucune information ni indication n'est précisée pour effectuer cette manipulation pas plus que sur l'application mobile.

Réponses

Christophe

Christophe

Niveau
3
3126 / 5000
points

Bonjour Dom Gere,

Dans votre cas, faites appel à la Hello Team par téléphone au 01 43 63 15 15 ou via votre messagerie sécurisée afin d'activer votre clé digitale HB! sur votre nouveau smartphone.

Bon dimanche.

Christophe

De
Christophe
Date
réponse
r
Clément de la Hello team

Clément de la Hello team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Dom Gere,

Effectivement, dans cette situation, nous allons transmettre la demande à notre service technique afin de désactiver votre clé digitale. Ceci sera effectif sous 3-4 jours. Ensuite, vous pourrez la ré-activer tout à fait normalement.

Je vous écris maintenant en privé à l'adresse mail renseignée lors de votre inscription à ce Forum.

A tout de suite en privé !

De
Clément de la Hello team
Date
réponse
r
Olivier Gracias

Olivier Gracias

Niveau
0
97 / 100
points

Bonjour,
Ma clé digitale a été désactivé pour je ne sais quelle raison.
Pouvez vous faire le nécessaire pour la réactivé ?

De
Olivier Gracias
Date
réponse
r

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