Pas de nouvelle de mon inscription

Bonjour,
Apparemment je ne suis pas la seule...voila j'ai fais une demande d'ouverture de compte avec dossier complet le 29/12/16, depuis aucune nouvelle! Le souci c'est que j'ai choisi hello bank car ils ont des accords avec certaines banques à l'étranger et j'ai justement besoin d'une carte de credit avant la fin de semaine prochaine pour un voyage, sinon aucun intérêt pour moi! Alors soit ça avance très rapidement et je reçois ma carte soit je ne continuerai pas les démarches. ..
J'ai envoyé un mail à la team hello bank le 16/01 et la reponse était qu'on allait me repondre dans les plus brefs délais...