aucune réponse aux mail et appels téléphonique pour dossier d'ouverture??

Bonjour
cela fait 1 mois que j'ai fait une demande d'ouverture de compte avec l'intégralité des pièces justificatives , comme plein de personne sur ce forum je suis toujours dans l'attente a minima d'une réponse.
vos publicités et slogans sont trompeurs et mensongers
si vous voulez avoir des clients et surtout avoir une chance de le conserver il me semble que pour une banque en ligne il faut a minima communiquer avec eux.
pouvez vous me dire si mon dossier est ou non recevable ?
quelle instance faut il saisir pour que vous preniez la peine de répondre ?
DGCCRF ( répression des fraudes )?
AFUB ( association de consommateur dans le domaine bancaire)
ACPR , votre autorité de contrôle ?
votre silence ou la réponse toute faite "nous sommes victimes de notre succès" est juste insupportable et l'image de BNP PARIBAS est aujourd'hui totalement discréditée
pouvez vous s'il vous plait enfin regarder cette demande ?