Quand mon transfert de mon compte bancaire BNP vers Hello Bank sera t-il effectué ?

J'ai fait une demande de transfert de mon compte bancaire BNP vers Hello Bank le 09/12/2016. Le 13/12/2016 vous m'indiquez que ma convention de compte est signée et que le transfert de mes comptes sont en cours.
Chaque fois que je consulte mon suivi de dossier (n° 67128902157), j'ai toujours la même réponse : "votre dossier est complet et en cours de traitement par la Hello Team".
Combien de temps cela va-t-il durer ?
Je vous signale que je n'aurai plus de carte bancaire fin janvier.
J'aimerai avoir une réponse précise et rapide à ma question.
Bonne réception
Alain LENNON