Justificatif domicile

Bonjour,

Par trois fois déjà, j'ai tenté de contacter Hellobank à l'adresse hello@.., et ils continuent de m'envoyer un email standard disant:
=> le justificatif doit comporter vos nom et prénom

Je cultive toujours l'espoir que mes emails soient lus et considérés, puisque le justificatif est accompagné d'une attestation d'hébergement (la taxe d'habitation n'est pas à Mon nom). Or votre plateforme ne m'autorise qu'à télécharger deux pages alors que j'en aurais besoin de 3 pour avoir: taxe d'habitation+déclaration+passeport du destinataire de la taxe. Chose qui doit être plutôt facile à coder de votre côté, mais nous fait perdre du temps à tous!

Êtes vous en mesure de me porter assistance?
Dossier 64181010629.

Merci d'avance.