Normal un service financier incompétent??????????????????????????????

Ouverture d'un compte en mai 2016 avec un acompte initial de 500 Euros

1. Pas de prime comme promis
2. Pas de cartes bancaires

Depuis Juin: Réclamations faites par téléphone, par mail, par lettre.
Rien.
Dernière réclamation en recommandée envoyée au service clientèle pour restitution de l'acompte initial: mes 500 Euros ou l'envoi immédiat des cartes bancaires. Réclamation envoyé début décembre 2016.
Toujours rien.
Hello Bank: Voleur Escroc