Question en attente de réponse

CB non reçue et Absence de réponse sur Espace Client

Claire
Claire

Claire

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Bonjour,
J'ai effectué mon virement de 300 euros il y a 6 semaines et je n'ai toujours pas reçu ma carte bancaire.
Quand j'ai posé la question sur mon Espace Client via le Message, je n'ai obtenu aucune réponse et ça fait 8 jours.
Quel est le délai ??
Comment je peux avoir une réponse de votre part?

Réponses

Giuseppe de la Hello Team
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Hello Claire,

Je vous envoie un message à l'adresse renseignée lors de votre inscription à ce forum.

A tout de suite.

Claire
Claire

Claire

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Vous m'avez seulement informé que mon dossier a été relancé.
Mais quel est le délai???
ça fait 3 mois que j'ai effectué le premier virement.
Quand est-ce que je reçois la carte??

Mon N° Dossier : 29427338211

Ouverture d'un compte en mai 2016 avec un acompte initial de 500 Euros
1. Pas de prime comme promis
2. Pas de cartes bancaires
Depuis Juin: Réclamations faites par téléphone, par mail, par lettre.
Rien.
Dernière réclamation en recommandée envoyée au service clientèle pour restitution de l'acompte initial: mes 500 Euros ou l'envoi immédiat des cartes bancaires. Réclamation envoyé début décembre 2016.
Toujours rien.
Hello Bank: Voleur Escroc

Adeline de la Hello Team
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Hello Elise

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Bonne journée.

Adeline de la Hello Team
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