Cette question a été résolue
Pourquoi m'avez vous débité 44,50 de commissions ?
Bonjour, pourquoi suis-je débité de 44,50 euros pour commissions du 01 11 16 au 31 10 17, or je suis chez vous depuis le mois d'octobre.
Quand vais-je recevoir le remboursement de cette somme ?
J'ai déjà envoyé plusieurs mails à mon "conseiller" hello bank et aucune réponse, ce n'est vraiment pas sérieux de votre part!!
"COMMISSIONS PERCUES COTISATION DU 011116 AU 311017 CARTE NO -44,50 €"
Cordialement,
Bonjour Aurélie1,
Soyez rassurée, la Hello Team va corriger cela.
La coïncidence fait que la date anniversaire de votre cotisation de carte BNP PARIBAS et votre arrivée chez Hello Bank! sont très proches, d'où cette perception de cotisation.
Comme le précisent les conditions générales Hello Bank!, le passage de BNP PARIBAS vers Hello Bank! entraîne le remboursement au prorata temporis des anciens services payants (côté BNP PARIBAS) et qui sont remplacés par leur équivalent HB! gratuits, conformément au recueil de tarifs HB!.
BNP PARIBAS et HB!, c'est pareil (même "maison" et non une filiale), donc tout va se résoudre dès qu'un membre de la Hello Team va prendre en charge votre dossier.
Bon dimanche.
Christophe
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