je n'ai toujours pas reçu ma CB et chéquier

Bonjour,

Nouveau client depuis début novembre 2016, j'attends encore la livraison de ma carte bancaire visa HB. J'ai envoyé à plusieurs reprises des demandes d'explication au service client. Et, aucun retour clair ne m'a été fait. Cette situation devient très problématique car à la fin du mois mon ancienne carte visa va expirer et je n'aurai aucun moyen de paiement hormis les carnets de chèques HB.
Pouvez vous me dire ce qu'il se passe ? Pourquoi ce retard ? Pourquoi le silence du service client ?

Merci pour votre retour.