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Virement entre compte non immédiat

Fabrice Coutanson
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Bonjour,

Hier soir j'ai vu qu'un chéque allez étre retiré de mon compte et que j'allais me retrouver a découvert, j'ai donc réalisé un virement immédiat afin de ne pas me retrouver a découvert.

J'ai été surpris de voir que celui ci eté classé en tant que opération a venir. Ce matin il été toujours classé en opération a venir et donc du coup je suis a découvert (en plus en non autorisé car je dépasse les 250 €, j'ai ouvert mon compte il y a moins d'un mois).

Je vais envoyé une réclamation et je ne veux pas payer de pénalités.
Vous ne respectez pas la définition du mot immédiat et vous etes la premiére banque qui fonctionne comme ça.

J'aimerai avoir votre position sur le sujet dans le même temps je vais me renseigner auprés d'une association de consommateur car pour moi l'emploi du mot immédiat est un abus de language de votre part.

Réponses

Nicolas de la Hello Team
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Hello Fabrice,

Le virement de compte à compte est immédiat, je vous rassure. Diffèrent du virement d'un compte tiers, qui lui prend 48 heures ouvrées pour être définitif.

Nous pouvons faire le point en message privé, pour vous confirmer qu'il ne va pas y avoir de frais, si cela vous convient !

Fabrice Coutanson
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Ben ça me rassure ce matin un de vos collègues ma affirmer que le virement avait lieu tout les jours le soir... Je veux bien voir avec vous par message privé

Nicolas de la Hello Team
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