je n'ai pas recu les bon vente privée?

j'ai contacté a plusieurs reprise le service client par téléphone pour demander pour quoi je n'ai pas reçu les bon ventre privée mais a chaque fois la même musique bientôt jusqu'aujourd’hui par chat ou la personne m’informe que je n'ai pas le droit car le passage par vente privée n'as pas fonctionné.
apparemment je ne suis pas le seule dans cette situation .
pour moi c'est une arnaque et mon compte je vais le clôturer sans attendre.
Arnaque