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Messagerie: Votre message n'a pas pu être envoyé

fh FENG
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Thème
Etre client Hello bank!
De
fh FENG
Date
12 novembre 2016
Il y a plus d'un an
Consultations
69
Nombre de réponses
5 réponses
question
q

Bonjour,

Il est impossible d'envoyer un message depuis mon espace client. J'ai déjà essayé deux navigateurs différents (IE et Chrome), caches et historiques sont supprimé, toujours un message d'erreur "Votre message n'a pas pu être envoyé".

Je vous remercie de faire le nécessaire.
Cordialement,

Réponses

Romain de la Hello Team

Romain de la Hello Team

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Equipe

Hello fh FENG,

Afin de faire le nécessaire pour la résolution de cet incident, je vous adresse un message à l'adresse mail renseignée lors de votre inscription à ce forum.

A tout de suite.

De
Romain de la Hello Team
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réponse
r
fh FENG
fh FENG

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Bon ça fait 4 jours que je communique avec Hello team, et j'ai l'impression que l'on est en train de tourner en rond.

Pour vous préciser le problème:

1. j'arrive à envoyer le message via l'espace client d'une autre personne avec le même ordinateur
2. je n'utilise pas l'application Smartphone

Je vous remercie de faire le nécessaire.

De
fh FENG
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r
Romain de la Hello Team

Romain de la Hello Team

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Equipe

fh FENG,

Je fais intervenir notre assistance technique afin de résoudre ce dysfonctionnement sur votre espace personnel.

Vous serez avertie par mail de cette prise en charge.

Je reste là pour vous

Bonne journée.

De
Romain de la Hello Team
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r
fh FENG
fh FENG

fh FENG

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ça fait à peine 3 semaines et je ne peux toujours pas envoyer le message via le web ou l'application smartphone. Je vous ai pourtant donné toutes les informations, c'est vraiment inadmissible !

De
fh FENG
Date
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r
Romain de la Hello Team

Romain de la Hello Team

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4
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Equipe

Hello fh FENG,

La situation a été remontée à notre équipe technique qui est en cours d'intervention.

Dans cette attente, je reste à votre disposition en privé afin de vous communiquer une adresse mail de secours.

Merci de votre patience.

De
Romain de la Hello Team
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