en attente du rib depuis 12jrs

Bonjour
je suis cliente chez hellobank n°identifient:3770314735 et avec mon conjoint nous avons fait une demande d'ouverture de compte conjoint
Depuis une semaine que nous avons reçu un mail comme quoi dans 3 jours nous aurons le Rib de notre compte conjoint moi et mon compagnon. enfin de faire notre premier virement initial
N°suivi: 36647192372
MLLE GAZOVA KATARINA Née le 22/09/1986 à lucenec de nationalité slovaque
MR ROCHAMBEAU HARRY JOSEPH Né le 04/10/1986 à paris de nationalité française
Adresse Gabriel péri
91350 Grigny