compte toujours pas finalisé depuis le 04 septembre

depuis l'ouverture du compte le 04 septembre, j'ai envoyé tous les documents demandés et malgré mes appels répétés plusieurs fois par semaine mon compte n'est toujours pas finalisé. Cette banque est une vaste fumisterie car malgré le fait que mon compte ne soit pas finalisé, hellobank a bien encaissé mon virement initial ainsi qu'un second quelques jours après, j'ai des prélèvements qui s'efectuent sur le compte par contre je n'ai pas de moyens de paiement, ni CB, ni chéquier et je ne peux donc pas retirer mon propre argent. Les conseillers de la helloteam sont incompétents et me répondent inlassablement la même chose, on fait remonter l'info pour que ça soit traité en urgence. mais rien ne se passe et personne ne rappelle jamais. le service réclamation doit me contacter depuis mardi, sous 48 à 72 h m'a t'on dit, on ne doit pas avoir la même montre.
J'aimerais connaitre les démarches à effectuer pour clôturer ce compte fantôme.