Demande de chéquier ?

Bonjour,
Suite à l'entretien téléphonique que j'ai eu ce matin avec Mr BOUZINA,
j'attends toujours le mail de confirmation concernant ma demande de chéquier, je devais avoir une réponse dans les 4 heures ...... ?
Je rappelle que suite à un interdit bancaire qui a été régularisé très rapidement, j'ai dû prendre contact avec BDF qui m'a remis un justificatif que j'ai adressé à Hello Bank pour levée de l'interdit mais depuis 15 jours malgré mes insistantes demandes, aucun résultat .... pas de chéquier....pas de facilité de caisse et en plus un débit de 33.50 € pour" notification d'interdiction bancaire"...alors que c'est moi qui est dû me déplacer pour avoir le justificatif concerné.
J'aimerai avoir une réponse rassurante d'une personne responsable. Merci