Délai d'ouverture de compte trop long !!!!!!

Bonjour,
J'ai commencé l'ouverture de mon compte Hello Bank depuis le mois de février 2016. Au jour d'aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçu mes moyens de paiements. J'ai fait le virement des 310 euros depuis le mois de Mars. Depuis aucune nouvelle malgré plusieurs appels sur votre hotline. Aujourd'hui je souhaite résilier et récupérer mon argent. Comment dois je proceder ?

Vermylen