Question en attente de réponse
Quels sont les SLA pour chacune des etapes de creation de compte ?
Bonjour,
J'ai lancé une demande de création de compte joint fin août, j'ai du relancé à chaque fois pour passer d'une étape à une autre et je suis une nouvelle fois bloqué à l’étape 3 bien que j'ai fais le virement depuis plus d'un mois.
Le service client m'a signifié qu'ils allaient pouvoir finaliser l'ouverture du compte et envoyer les cartes dans les prochains jours mais je n'ai toujours rien reçu à l'heure actuel.
Je commence à fortement douter sur votre capacité à gérer mes comptes.
Dois je consulter d'autre banque en ligne ?
Cordialement
Etienne de Villeroché
Réponses
Bonjour,
des nouvelles ?
cdlt
etienne
Bonjour,
Désolée pour ce délai. Une réponse vous a été apportée en privé.
A bientôt !
"Une relance est en cours afin que votre dossier soit traité au plus vite, je reviens vers vous très prochainement."
au plus vite, prochainement.
Nous n'avons pas tous la même notion du temps.
Quels sont les délais d'engagement ou a défaut les temps moyens de la création d'un nouveau compte ?
J'ai la désagréable impression que Hello Bank fait exprès de ralentir les procédure pour jouer avec mon avance de fond.
Cordialement
Il y a en effet un retard important au niveau des ouvertures de compte, toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
Dans cette attente, si vous souhaitez récupérer votre avance de fond, il suffit de nous faire parvenir une demande datée et signée accompagnée du RIB du compte destinataire des fonds, nous ferons le virement sans frais.
Je reste à votre disposition.
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Toutes les étapes du systeme de suivi de création de compte en temps réel sont grisées, normal ?
Bonjour, Sur la page de suivi de création de compte "en temps réel" toutes les étapes sont grisées, que se soit sur FF, sur Chrome ou Edge alors que j'ai déjà envoyé tous...Hello Philippe Cohen, Je vous contacte par mail afin de faire le point sur l'avancée de votre dossier. A tout de suite ! -
Est-il possible de revenir aux champs précédents lorsqu'on est à l'étape du dépôt des pièces (création d'un compte) ?
Je voudrais changer mon adresse et vérifier ma date de naissance. -
quelle est le délai de création du compte après validation du versement initial?
Après dépôt du dossier complet, versement initial de 300 euros et validé le 22/02, je voulais savoir si l'activation de mon compte serait encore long? Vu les posts sur ce sujet...Idem, c'est le flou total. Sur l'application, je vois la somme de 300 euros. Pourtant je continue de recevoir des emails de relance, le suivi reste bloqué à l'étape 3, et je...
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