Question en attente de réponse
Quels sont les SLA pour chacune des etapes de creation de compte ?
Bonjour,
J'ai lancé une demande de création de compte joint fin août, j'ai du relancé à chaque fois pour passer d'une étape à une autre et je suis une nouvelle fois bloqué à l’étape 3 bien que j'ai fais le virement depuis plus d'un mois.
Le service client m'a signifié qu'ils allaient pouvoir finaliser l'ouverture du compte et envoyer les cartes dans les prochains jours mais je n'ai toujours rien reçu à l'heure actuel.
Je commence à fortement douter sur votre capacité à gérer mes comptes.
Dois je consulter d'autre banque en ligne ?
Cordialement
Etienne de Villeroché
Réponses
Bonjour,
des nouvelles ?
cdlt
etienne
Bonjour,
Désolée pour ce délai. Une réponse vous a été apportée en privé.
A bientôt !
"Une relance est en cours afin que votre dossier soit traité au plus vite, je reviens vers vous très prochainement."
au plus vite, prochainement.
Nous n'avons pas tous la même notion du temps.
Quels sont les délais d'engagement ou a défaut les temps moyens de la création d'un nouveau compte ?
J'ai la désagréable impression que Hello Bank fait exprès de ralentir les procédure pour jouer avec mon avance de fond.
Cordialement
Il y a en effet un retard important au niveau des ouvertures de compte, toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
Dans cette attente, si vous souhaitez récupérer votre avance de fond, il suffit de nous faire parvenir une demande datée et signée accompagnée du RIB du compte destinataire des fonds, nous ferons le virement sans frais.
Je reste à votre disposition.
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Versement initial effectué, delai ouvertre compte?
Bonjour, Le mercredi 9 janvier 2019 j ai ouvert un compte joint avec mon conjoint (n° dossier : 86704619411) Nous avons chacun effectué un virement vers ce compte hellobank...Personne pour me repondre ici, le chat ne marche pas et au telephone je n ai que des conseillers bnp qui n ont pas acces a mon dossier, je fait comment? -
Est-il possible de revenir aux champs précédents lorsqu'on est à l'étape du dépôt des pièces (création d'un compte) ?
Je voudrais changer mon adresse et vérifier ma date de naissance.Hello Marie CORMIER, Une réponse vous attend sur l'adresse mail utilisée lors de votre inscription sur le forum. A tout de suite ! -
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Quel délai de réception CB?
Bonjour, Nous sommes sans nouvelles de la réception des CB liées un à compte joint. Dans le suivi de dossier nous sommes coincés à l'étape 2 "VOTRE VERSEMENT INITIAL - Vos...Hello Aude B Brignone, Navré de cette situation. On se retrouve en privé par mail afin de faire le point ensemble. A tout de suite !
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