Pratiques scandaleuses : pourquoi Hellobank m'a autorisé a effectué un transfert si mon dossier n'était pas complet ?

Bonjour,
Je trouve votre maniere de fonctionner absolument scandaleuse et inhumaine.
J'ai fourni les pieces justificatives pour ouvrir un dossier chez Hellobank. J'ai recu des demandes pour des documents complementaires que j'ai transmis a Hellobank plus tard.
Apres cela, le 8 Septembre, j'ai recu un e-mail d'Hellobank me felicitant de la completude de mon dossier et comprenant mon RIB sur lequel on me demandait de faire un virement. J'ai donc effectué des virements d'un montant global d'environ 6000 euros, esperant pouvoir me servir de mon compte et recevoir mes moyens de paiement rapidement.
Helas, j'ai alors recu des demandes supplementaires de documents alors que mon dossier avait été déclaré complet ! Mon argent est maintenant bloqué depuis 3 semaines, et mon compte est toujours inutilisable. J'ai envoyé les documents demandés mais le délai est insupportable !!!
Pourquoi Hellobank m'a t'il autorisé a transferer de l'argent si mon dossier était incomplet ????
J'ai perdu toute confiance et patience. Je ne souhaite plus etre cliente Hellobank et je souhaite que vous me rendiez mon argent au plus vite.