Question en attente de réponse

Recevrais-je un jour ma carte visa premier?

KathleenA HERLEM-ALLAIN
KathleenA HERLEM-ALLAIN

KathleenA HERLEM-ALLAIN

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Bonjour

J'ai demandé le transfert de mes comptes BNP vers Hello Bank le 18 juillet. Passons sur les 45 jours qu'il a fallu pour traiter ce qui peut paraître simple.
J'ai été informée que ma carte visa premier avait été envoyée le 30 août. Et depuis rien...
J'ai appelé 3 fois, je suis tombée sur des conseillers plus ou moins aimables qui m'invitais à patienter car "vous comprenez, si on annule la carte maintenant et que vous la recevez demain ça serait dommage".
Nous sommes le 28 septembre et je n'ai toujours pas de carte visa premier. Alors bien sur j'ai ma carte BNP mais de quel service parle-t-on?
En revanche, mon conjoint a bien reçu sa carte classic rattachée au même compte dans les 5 jours après le transfert. Je vois quand même un point positif dans cette histoire...

Les problèmes s'arrêtent-ils un jour avec Hello Bank??

Réponses

Nicolas de la Hello Team
Nicolas de la Hello Team

Nicolas de la Hello Team

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Hello KathleenA,

Merci de votre retour.

Navré pour cette mauvaise expérience.

Tâchons de rapidement trouver une solution, je fais le point de mon côté et vous apporte la réponse.

KathleenA HERLEM-ALLAIN
KathleenA HERLEM-ALLAIN

KathleenA HERLEM-ALLAIN

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Bonjour

Je n'ai pas eu de retour de votre part et une journée de plus s'est écoulée.
Nous en sommes à 74 depuis ma demande initiale de transfert de comptes.

Nicolas de la Hello Team
Nicolas de la Hello Team

Nicolas de la Hello Team

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Hello,

Une réponse vous attend en message privé (adresse mail utilisée lors de votre inscription au forum).

A tout de suite.

Ed
Ed

Ed

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Bonjour,

Je suis dans le même cas que beaucoup de clients dans cette thématique.

Malgré plusieurs relances dans la messagerie je n'ai toujours aucun moyen de paiement.

J'aimerais qu'un membre de la "hello team" me contacte en MP.

Merci par avance.

Nicolas de la Hello Team
Nicolas de la Hello Team

Nicolas de la Hello Team

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Hello Ed,

A tout de suite en MP (adresse mail utilisée lors de votre inscription au forum) pour faire trouver une solution.

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