Delai d'attente exagéré

Bonjour,

Suite à l'ouverture d'un compte en ligne, j'ai effectué un virement initial pour finaliser mon inscription. Depuis des jours j'attends la réception de ma carte bancaire, sans succès. Pour couronner le tout les différents conseillers du chat donnent des informations contradictoires. Que se passe-t-il??