Attente ouverture de compte ?

Bonjour,
je suis déjà client Hello Bank (anciennement BNP pendant plusieurs années) et j'ai fait une demande d'ouverture d'un compte joint avec ma femme depuis le 05/09. Le dossier a été soumis mais avec l'oubli de mettre certains pièces qui ont été envoyées par la suite par mail. Par contre depuis le 05/09 nous n'avons eu aucun retour. Je crains de devoir encore attendre 15 jours si l'envoi des pièces n'a pas été pris en compte et qu'il soit demandé par la suite. Je commence à m'impatienter et aimerait obtenir urgemment l'ouverture du compte sinon je le ferai via une autre banque en ligne !