Etape 2 bloqué?

Mes documents semblent conformes mais à l'heure actuelle je n'ai reçu aucun e-mail et le suivi de dossier en ligne reste désespérément bloqué à l'étape 2 "Votre dossier est complet et en cours de traitement par la Hello Team.". J'ai parcouru le forum et je dois bien avouer que les autres messages des futurs clients m'ont quelque peu effrayés.. délais de traitement anormalement longs tant au niveau de la validation du dossier, qu'ensuite une fois validé et le virement initial effectué, à la réception des moyens de paiement.. C'est un très mauvais départ et je ne suis vraiment pas serein face à l'ouverture de ce compte, je me demande si le plus raisonnable ne serait pas de me rétracter et d'aller voir la concurrence Fortuneo qui me faisait hésiter au départ où l'ouverture d'après leur forum est très rapide. Est-ce qu'un conseiller pourrait se pencher sur mon dossier sérieusement s'il vous plaît ? 86300248320