Frais bancaires BNP?

Bonjour

J'ai demandé le transfert de mon compte personnel et de mon compte joint de la BNP vers Hello Bank le 18 juillet.
Mon compte personnel a bien été transféré le 2 août.
En revanche et après moult relances, mon compte joint n'a été transféré que le 29 août, soit 45 jours après la demande (pour information je n'ai toujours pas reçu de moyen de paiement pour le compte joint, mais c'est un détail au point où nous en sommes).
Ce qui m'énerve le plus c'est d'avoir payé des cotisations esprit libre de 24 € en août (ce qui est normal) mais ENCORE en septembre alors que mon compte aurait dû être transféré depuis bien longtemps.
Est-ce pour ça que les délais sont si longs? pour pouvoir extorquer encore un peu plus d'argent aux clients BNP?

Je vais de déception en déception avec Hello Bank....