Anomalie livret hello?

Bonjour,

Suite à une anomalie du livret hello depuis le 16/08/2016, le virement ponctuel mensuel que vous avez enlevé de mon compte pour aller je ne sais où ,ne m'a toujours pas été re créditée! 2 semaines et l'anomalie est toujours en cours de résolution?

Personne pour donner une réponse concrète par ici, toujours la même réponse : "nous sommes désolés du désagrément" oui d'accord mais moi je veux qu'on me rende mon argent!