Quand recevoir ses moyens de paiement?

Bonjour

Depuis le mois de mai nous attendons l ouverture de notre compte joint hello bank.
Nous avons envoyé tous les documents, procéder au virement de 300 euros depuis plus d une semaine et on dit que notre compte est en cours de finalisation et qu ils vont bientôt pouvoir commander notre carte!
4 mois pour ouvrir un compte c est inadmissible.
Et pendant ce temps on travaille l argent et le versement offert n apparaît pas.
Merci de faire accélérer les choses.

Cordialement