Question en attente de réponse
les délais ?
mon nouveau compte est (enfin) activé. Mon 1er virement (enfin) crédité. Pour ce qui est de la CB, je suppose que ce sera comme pour le reste : très long... je suppose, car aucune infos à ce sujet (est-elle en cours de fabrication, quand vais-je la recevoir...). En attendant, j'ai voulu tester la messagerie interne: j'ai donc posé une question sur les livrets. Mon message a bien été lu (car indiqué comme "vu")... pourtant, toujours pas de réponse 4 jours plus tard. J'ai voulu envoyer aujourd'hui un autre message, car une autre question : mais impossible, un message d'erreur m'indique que mon message ne peut être envoyé. Super ! J'ai également tenté le chat live : mais après 3 tentatives, toujours pas de conseiller libre pour me répondre.... Je suis vraiment très très déçue. Et je regrette déjà d'avoir ouvert un compte, alors que celui-ci n'a pas encore commencé à être actif ! Tout n'est que lenteur et dysfonctionnement. Quelle déception.
Réponses
bonjour,
et pour le reste ??? Quels délais pour avoir une réponse à une question posée par messagerie ? pourquoi aujourd'hui, je ne peux pas envoyer de message via cette messagerie interne ? Et par chat live ? C'est désolant...
Bonjour pashmine,
Selon mon expérience les délais pour obtenir une réponse via la messagerie sécurisée sont toujours anormalement long et il n'est pas toujours certain d'en obtenir une. Tentez le chat, c'est une grosse galère, j'ai réussi a obtenir "des réponses" via Twitter ... Le comble c'est que leur excuse c'est qu'ils ont toujours des problèmes de dysfonctionnements informatiques, ils s'excusent mais, ne font pas avancer votre demande et comme ils sont débordés la lisent ou plutôt la survolent très rapidement ce qui fait que vous êtes obligé de reposer la question ou de recommencer une démarche parce que non ce n'est pas de leur faute mais celle du client.
Bon courage et ne les lâchez pas, essayez tous les canaux possibles pour obtenir une réponse.
-
-
Questions fréquentes
-
Nouvelle question
-
Réponse certifiée
-
Réponse Hello bank!
-
-
-
Délais très long d'ouverture de compte...
Bonjour, J'ai envoyé tout mes justificatifs le 6octobre pour l'ouverture d'un compte hellobank. J'ai fait le virement initiale de 300euros le 25octobre, le jour même où on me...Hello Bettina Brossard, Navré de cette situation. On fait le point ensemble en privé par mail. A tout de suite ! -
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 0 / 100
- points
Quel délai de réception CB?
Bonjour, Nous sommes sans nouvelles de la réception des CB liées un à compte joint. Dans le suivi de dossier nous sommes coincés à l'étape 2 "VOTRE VERSEMENT INITIAL - Vos...Hello Aude B Brignone, Navré de cette situation. On se retrouve en privé par mail afin de faire le point ensemble. A tout de suite ! -
Quel Délai ???
Bonjour. Cela fait plus de 3 semaines que j'ai fait le virement de 300€ pour finaliser mon ouverture de compte. Je n'ai toujours aucune nouvelle. Cela commence à faire très...Hello Melanie Boone, Afin de faire le point sur votre dossier, on se retrouve en privé par mail. A tout de suite !
-
-
Questions fréquentes
Nouvelle question
Réponse certifiée
Réponse Hello bank!
