Question en attente de réponse
les délais ?
mon nouveau compte est (enfin) activé. Mon 1er virement (enfin) crédité. Pour ce qui est de la CB, je suppose que ce sera comme pour le reste : très long... je suppose, car aucune infos à ce sujet (est-elle en cours de fabrication, quand vais-je la recevoir...). En attendant, j'ai voulu tester la messagerie interne: j'ai donc posé une question sur les livrets. Mon message a bien été lu (car indiqué comme "vu")... pourtant, toujours pas de réponse 4 jours plus tard. J'ai voulu envoyer aujourd'hui un autre message, car une autre question : mais impossible, un message d'erreur m'indique que mon message ne peut être envoyé. Super ! J'ai également tenté le chat live : mais après 3 tentatives, toujours pas de conseiller libre pour me répondre.... Je suis vraiment très très déçue. Et je regrette déjà d'avoir ouvert un compte, alors que celui-ci n'a pas encore commencé à être actif ! Tout n'est que lenteur et dysfonctionnement. Quelle déception.
Réponses
bonjour,
et pour le reste ??? Quels délais pour avoir une réponse à une question posée par messagerie ? pourquoi aujourd'hui, je ne peux pas envoyer de message via cette messagerie interne ? Et par chat live ? C'est désolant...
Bonjour pashmine,
Selon mon expérience les délais pour obtenir une réponse via la messagerie sécurisée sont toujours anormalement long et il n'est pas toujours certain d'en obtenir une. Tentez le chat, c'est une grosse galère, j'ai réussi a obtenir "des réponses" via Twitter ... Le comble c'est que leur excuse c'est qu'ils ont toujours des problèmes de dysfonctionnements informatiques, ils s'excusent mais, ne font pas avancer votre demande et comme ils sont débordés la lisent ou plutôt la survolent très rapidement ce qui fait que vous êtes obligé de reposer la question ou de recommencer une démarche parce que non ce n'est pas de leur faute mais celle du client.
Bon courage et ne les lâchez pas, essayez tous les canaux possibles pour obtenir une réponse.
-
-
Questions fréquentes
-
Nouvelle question
-
Réponse certifiée
-
Réponse Hello bank!
-
-
-
Délais pour les justificatifs
Bonjour j'ai fait une demande d'ouverture de compte joint aujourd'hui. Je voudrais savoir le temps pour la vérification de mon dossier. Merci d'avance -
Quel est le délais pour la vérification des pièces jointes ?
Bonjour, Nous avons déposé un dossier complet le 28 septembre, j'aimerais connaître le délais pour que le dossier soit valider ? Quel est le délais pour recevoir les cartes de...Hello Eva LANASPEZE, Ce forum est destiné au partage des bonnes pratiques entre utilisateurs. Votre contribution est bénéfique à l’ensemble de notre communauté afin de... -
Délai de réception de la carte hello one
Bonjour, Je voudrais savoir quels sont les délai de réception pour recevoir ma première carte hello one chez moi ? Cordialement. Mr Duval.
-
-
Questions fréquentes
Nouvelle question
Réponse certifiée
Réponse Hello bank!
