Alerte SMS sans arrêt : un bug ?

Bonjour Nicolas, merci pour votre réponse.
En sachant que les alertes SMS sont facturées à partir de certains nombres par mois, je souhaite juste être sûr qu'il n'y a pas de dysfonctionnement car elles sont répétitives.
Je vous ai répondu par mail ce que vous m'avez demandé.

Bonjour,

Sans nouvelle de Nicolas suite à son mail (et malgré ma réponse), j'ai décidé de désactiver les alertes SMS, par précaution, car je ne souhaite pas être facturé parce qu'il y a des alertes SMS en trop :)

Bonne semaine à toutes et à tous !

Merci Nicolas pour votre mail auquel j'ai répondu.

Bonne fin de journée.

Bonjour,
vous, vous recevez sans cesse des alertes sms, moi c'est le contraire.
Cela fait une quinzaine de fois que j'appel la Hello Team pour paramétrer les alertes sms, on me dit que c'est fait et je ne reçois jamais rien !!!
Pire... Je suis prélevé de 1 euro par ci par la pour des alertes sms que je ne reçois pas...

D'autre part, je ne peux pas paramétrer moi même les alertes sms car il est indiqué que suite à un incident technique je dois contacter la Hello team. Mais cet incident technique existe depuis les 3 ans que je suis chez Hello Bank !!!

Je n'en peux plus d'Hello Bank ! Aucun problème n'est résolu et cela depuis 3 ans... Je demande simplement à recevoir 2 alertes sms par semaine, rien de méchant...