Pourquoi mon compte n'est-il toujours pas ouvert 4 mois après la validation de mon dossier ?

Bonjour,
J'ai fais une demande pour le transfert de l'ensemble de mes comptes et services bancaires BNP ainsi que pour ceux de ma compagne en mars dernier.
J'ai reçu un mail confirmant que mon dossier était finalisé le 16 mars, l'ouverture du compte devait être effective sous 10 jours. 4 mois après, toujours rien.
Que se passe-t-il ? Que dois-je faire ?