Question en attente de réponse
Ma carte est bloquee, j'ai essayé de contacter le service par telephone et messagerie et je n'ai aucune réponse ?
La situation est grave et invivable, ce n'est pas la première fois que j'ai un problème avec mon compte et ma carte bancaire, les délais de réponse sont heureux, le service client est incompétent. Apres un plafond 0 et des jours de réclamation on a fini par me rétablir mon plafond sauf que jai explique que j'étais à l'étranger et donc dans l'impossibilité de l'utiliser, je reste bloquee pendant des jours et personnes me réponds après plusieurs relances téléphoniques et messagerie.
De plus je vois sur mon compte des frais de relance alors que jai un compte créditeur!!!! Je souhaiterai juste avoir un conseiller pour rétablir la situation et m'expliquer des frais que je n'ai pas à payer???? Que dois je faire pour avoir un conseiller ou une réponse ???
C'est la pire des banques et le pire service client dont j'ai pu avoir recours. Je projete de fermer mon compte des que possible.
Réponses
Bonjour amel mehtar,
Désolé de découvrir votre message.
Je vous écris maintenant en privé (adresse mail utilisée lors de votre inscription à ce Forum) pour faire le point sur votre carte.
A tout de suite.
Bonjour clément,
Je vous ai envoyé deux mains suite à votre demande et je n'ai eu aucun retour ni traitement de ma demande ? Que dois je faire pour avoir des réponses ?
Merci
Hello amel mehtar,
Un nouveau message privé vous attend.
A tout de suite.
Bonjour,
Vous ne m'avez apporté aucune réponse à mes questions d'autant plus que votre indemnisation est soit disant une carte visa gratuite alors que je l'avait déjà cette option pour ouvrir mon compte.
Je ferai une réclamation concernant les frais 30 euros frais de lettre + 30 euros lettre information + 20 euros de rejet dont je n'ai pas connaissance.
Fatiguée de me battre pour avoir des réponses sur une situation dont vous êtes responsable, Je suis actuellement entrain d'ouvrir un autre compte dans une autre banque afin d'y transférer mes prélèvement et mes entrées.
Je tiens à exprimer ma grande déception à l'égard de hellobank que ça soit côté gestion, commercial ou relation clientèle et je vais l'exprimer.
Pourriez vous me donner les étapes à faire pour la fermeture de mon compte.
Merci.
Hello amel mehtar,
Un nouveau message privé vous attend.
A tout de suite.
Pouvez vous répondre à mes mails s'il vous plait ? ou faut-il à chaque fois faire une réclamation sur le forum ?
Bonjour amel mehtar,
Un nouveau message vous attend en privé, ainsi que dans votre messagerie sécurisée.
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