Quand la création de notre compte va t'il aboutir ?

Cela fait maintenant plus d'un mois que nous avons fait notre demande d'ouverture de compte et toujours rien. Nous avons reçu un mail nous indiquant une erreur dans les pièces justificatives. Nous avons mis à jour les documents l'après-midi même...et toujours rien.
Nous nous posons la question d'aller dans une autre banque. Nous sommes bloqués dans beaucoup de démarches administratives sans ce compte !

Bonjour Stéphane,

C'est bien ce qui a été fait le 22/07. Depuis, je n'ai pas eu de nouvelles.
Je viens de retourner sur le lien reçu le 22/07 me donnant accès à mon module de téléchargement personnalisé.
Je n'y ai plus accès. Il est indiqué que l'étude de notre dossier est toujours en cours.
Si le justificatif de domicile à nouveau téléchargé ne convient pas, je ne comprends pas. Il faudrait qu'une personne d'Hello Bank nous contacte par téléphone.

Le service hello bank est juste pitoyable.
Des dizaine des personnes sont dans ce cas moi y compris
J ai demandé la clôture ne mon inscription et visiblement c est aussi long que la création .

Pas envie de confiez mes fonds a ces gens !

Bonjour,

Je suis coincée sur le justificatif de domicile de mon ami.
Le problème que nous avons est que je suis le souscripteur de l assurance habitation : c'est mon nom sur le contrat où il est indiqué que les personnes vivant dans le logement sont assuré.
Pour l'électricité, les factures sont également à mon nom puisque je me suis occupée des démarches.
Mon ami vivait temporairement chez ses parents donc il n a pas justificatif de taxe d habitation à son nom, ni à notre nouvelle adresse puisque nous venons d'emménager.
Nous n avons pas de facture d eau car ns sommes en location et ns attendons notre compte joint pour prendre notre fournisseur internet.
Comment pouvons nous avancer ?
Merci pr votre aide
Virginie

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Je viens de télécharger les documents sur la plateforme.
J'espère que cela va pouvoir bien aboutir car cela ne fait théoriquement pas partie des justificatifs acceptés.
Bonne journée,
Virginie