délai rappel - crédit immobilier

Bonjour,

j'ai fait une demande de crédit immobilier sur votre site depuis le 8 juillet.
J'ai reçu un mail me confirmant une réponse positive de principe et un conseiller devait me rappeler sous 48 heures.
A ce jour je n'ai eu aucun rappel.
Ma demande est pressée et pour un précédent prêt vous ne m'aviez jamais rappelé non plus, j'ai donc souscrit dans une autre banque (boursorama).
Pour ce nouveau crédit, j'aurai aimé pouvoir échanger avec un de vos conseillers et que votre service client soit un minimum professionnel et daigne rappeler les gens!