Question en attente de réponse
Mon dossier indique tout est en ordre depuis mai comment finaliser ma demande et faire parvenir mon bulletin de salaire?
J'ai rempli un premier dossier qui a été refusé car je ne disposais pas de toutes les pièces justificatives, j'en ai ensuite rempli un autre qui a été accepté et tout apparait en ordre sur mon suivi de dossier avec un envoi de RIB sous 3 jours... c'était fin avril! Après avoir appelé un conseiller, on m'a dit qu'il fallait fournir un bulletin de salaire pour débloquer mon inscription, bien que ça n'apparaisse nul part et que ce ne soit pas une pièce obligatoire pour ouvrir un compte (je voulais faire un dépot de 5000€). Je commence à vraiment avoir besoin de disposer d'une carte de paiement et j'ai donc besoin de débloquer rapidement ma situation. J'ai désormais un bulletin de salaire mais mon dossier en ligne est bloqué, comment vous l'envoyer si vous en avez besoin?
Merci de me répondre au plus vite.
Réponses
Hello mailis
Le justificatif de revenu fait bien parti des documents nécessaires à la validation de votre dossier chez Hello bank! Vous pouvez le constater ici https://www.hellobank.fr/rsc/contrib/pdf/JUSTIF_SE_201305...
Vous pouvez nous envoyer le document manquant à hellobank@hellobank.com en précisant votre numéro de dossier en objet.
Je reste là pour vous si besoin.
Bonne journée.
Bonjour Romane,
J'ai envoyé le mail comme précisé mais je n'ai pas eu de retour de bonne reception ou d'avancée dans mon dossier. Est-ce que le numéro de suivi de dossier va me permettre de suivre l'avancée de mon ouverture de compte et surtout est-ce que je peux espérer un déblocage rapide de mon dossier maintenant?
Merci
Hello mailis
Sur notre site, vous avez la possibilité de cliquer sur "suivre mon dossier" pour avoir l'état d'avancement.
Concernant le document envoyé, notre service d'ouverture de compte va l'étudier et revenir vers vous.
Bonne journée.
Comme prévu, mon suivi de dossier était bloqué à tout est en ordre, vous allez recevoir votre RIB sous 3 jours et il l'est toujours. Je n'ai donc aucun moyen de suivre l'avancée de mon dossier, ni de savoir sous quel délai il va être traité alors que j'attends cette ouverture depuis plusieurs mois. Pouvez-vous m'en dire plus?
Hello mailis
Je vous envoie de suite un message privé sur l'adresse mail renseigné lors de votre inscription à ce forum.
A tout de suite.
-
-
Questions fréquentes
-
Nouvelle question
-
Réponse certifiée
-
Réponse Hello bank!
-
-
-
Y-a-t'il quelqu'un de sérieux pour valider le virement initial et finaliser le compte ?
Bonjour, Depuis mon inscription le 1er mars 2018 pour l'ouverture d'un compte, celui-ci n'est toujours pas utilisable. Après plusieurs contacts via le chat, on me dit que le...Bonjour, Non, mais j'avais compris que vous le faisiez. Entre temps, le problème d'"Accès aux SEPA interdits" est résolu. Je vais signaler les autres dysfonctionnements si... -
Compte non ouvert 1 mois apres le versement ?
Bonjour, Mon versement initial a été confirmé par mail il y a plus d'un mois (le 14/11) depuis je n'ai pas de nouvelle. Cela devient problématique, mon salaire ayant été...C’est pareil pour moi ils se contredisent et mentent tous les jours. J’ai jamais la réponse et des promesses non tenue toutes les semaines -
Salaire bloqué car pas de moyens de paiement...... dois-je médiatiser ma situation pour être entendu?
Bonjour, Mon compte est en cours de création depuis le 2 mars 2018. ( suivi 92049839922 ) Le dossier et complet, j'ai mon rib, mes identifiants internet. Mon compte est à...Je vous remercie de votre réactivité. Je suis connecté et je vous répondrai moi aussi très rapidement. Bien cordialement.
-
-
Questions fréquentes
Nouvelle question
Réponse certifiée
Réponse Hello bank!
