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Délais de réponse pour refus d'ouverture ?

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Bonjour,

Le 10/06/16 j'ai fait une demande d'ouverture de compte et j'ai transmis les documents demandés.
J'ai reçu une réponse négative le 16/06/16, me demandant de vérifier les conditions d'ouverture. Apres vérification je remplis bien toutes les conditions.
J'ai fait une réclamation par formulaire et par chat le 20/06/2016 afin de connaitre la raison du refus et pouvoir y remédier.
Depuis je n'ai reçu aucune réponse, je tente donc ma chance par le forum, en espérant un peu plus de réactivité de votre part.

D'avance merci.

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