Problèmes transmission des pièces justificatives

Bonjours,

Je viens de faire requête d’ouverture d’un compte joint ( numéro de dossier : 29644378755)

Lorsque j’essaye de vous transmettre les pièces justificatives

• Pour le titulaire A, tout se passe bien
• Pour le titulaire B
-- Quand je transmets la carte d’identité, le site affiche la carte du titulaire A (même si je sélectionne bien cella du titulaire B)
-- Quand je transmets le justificatif de revenus (avis des impôts 2015), je suis déconnecte

Comment resoudre ce problème ?

merci
cdt