Delai ouverture de compte - Dossier déposé le 30/05/2016 ?

Bonjour,

Je me permets de vous recontacter concernant la demande d'ouverture de mon compte courant en date du 30 mai 2016.
Mon dossier a été déposé avec toutes les pièces justificatives. J'ai bien reçu le mail de confirmation.
Cependant, je n'ai toujours reçu aucune réponse de votre part depuis 3 semaines.

Ma banque actuelle vient de clôturer mon compte courant et résilié l'ensemble de mes moyens de paiements.
Dès lors, je me retrouve sans moyens de paiement avec un chèque de banque du montant du solde à la clôture (26000€) sans possibilité de l'encaisser.

En outre, lorsque je contacte votre service clientèle par téléphone, ceux-ci m'indiquent que mon numéro de dossier est incorrect... Pourtant il s'agit bien de celui indiqué sur mon mail de confirmation qui est le suivant :
Suivez en ligne votre demande avec votre numéro de dossier :
81460424170

Pouvez vous m'indiquer le délai de traitement restant ? Sans retour rapide de votre part, je serais contraint d'annuler ma demande et d'ouvrir un compte bancaire dans une autre banque.

Restant à votre disposition.

Cordialement,
Nuno Dos Santos