pas de nouvelles que des promesses d'ouverture

Bonjour,
je reviens vers vous pour la deuxième fois sur le forum, deux fois par téléphone et une fois par courrier, concernant l'ouverture de mon compte joint.
ça fait plus d'un mois que j'ai demandé l'ouverture du compte (13 Mai exactement)
et j'attends encore et encore. Oui j'ai reçu le numéro de compte sur lequel j'ai versé 300 Euros. mais les identifiants et les moyens de paimenet de Madame c'est pour quand?
à Chaque appel on me dit bientot vous aller recevoir les identifiants et les moyens de paiement? est ce qu'on peut juste être factuel est s'engager sur une date ?
Merci
Crdt