virement intial effectué mais rien n'apparaît sur mon compte hello bank

Bonjour,

Il me semble que les délais de traitement ne sont pas respectés chez hello Bank. J'ai effectué deux virements sur mon compte hello Bank, le premier a été traité et validé par la banque émettrice par contre rien ne figure sur mon compte hello Bank. Pourquoi ce retard informatique de la part de hello Bank?
Dans combien de temps allez vous m'envoyer mes moyens de paiements (carte de visa premier et chéquier)