Question en attente de réponse
Ouverture de compte - un bug ?
Bonjour,
J’aimerais préciser que j'aurais aimé utiliser la messagerie sécurisée depuis mon espace client, hélas, impossible d'envoyer un message... encore moins avec une pièce jointe pour mieux expliquer le mail que j’ai reçu de votre part.
Ma femme et moi avons déjà notre compte joint ouvert, reçu notre carte bancaire, et déjà utilisé notre compte https://forum.hellobank.fr/questions/1115764-ouverture-compte-joint-ravi-deroulement pourtant nous avons reçu respectivement un mail il y a 2 jours nous demandant de finaliser notre demande d'ouverture de compte avec le message suivant
- Sans nouvelle de votre part sous 15 jours, nous serons au regret d´annuler votre ouverture de compte.
Je suppose qu'il s'agit d'un bug de Hellobank ? Enfin d'un autre bug après celui-ci https://forum.hellobank.fr/questions/1118845-reception-2-differents-numeros-client
Espérant d'avoir votre réponse rapidement, je vous souhaite une excellente semaine et bon courage :)
Bien cordialement,
Réponses
Hello mcm
Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Effectivement, cet incident est connu de nos équipes IT et est en cours de résolution. Celle-ci prend du temps mais nous faisons le maximum pour qu'elle intervienne rapidement.
En attendant, nous sommes là pour répondre à vos besoins via le chat, le téléphone ou encore les réseaux sociaux.
Belle journée !
Bonjour Romane,
Merci pour votre retour (rapide comme d'habitude).
Dans ce cas, je considère que le souci est résolu ? Aucune action de ma part est nécessaire ?
Bonne journée.
mcm
Malheureusement, la résolution est toujours en cours mais devrait intervenir rapidement. Aucune action ne sera à effectuer de votre part.
N'hésitez pas à me tenir informée.
A bientôt.
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Hello Joe Apache, Afin de faire le point sur votre dossier d'ouverture de compte, nous vous invitons à contacter la Hello Team prospects au 0800 84 84 00 choix 2 (numéro...
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Annulation ouverture de compte 48175918894 ?
Bonjour, Merci d'annuler mon ouverture de compte 48175918894 datant du 15/02/2020 s'il vous plait. Merci, bonne journée à vous. Cordialement, MorganHello MorganHelloBank, Nous prenons note de votre demande, et je vous confirme que nous annulons votre dossier d'ouverture de compte ce jour . Très bonne journée ! -
Pouvez vous me dire ou en est l'ouverture de mon compte svp ? dossier n° 47012275191
je n'ai pas de nouvelle pour l'ouverture de mon compte depuis que mon virement a été accepté , pouvez vous me dire ou en est mon dossier svp ? dossier n° 47012275191Hello Lison, Afin de faire le point sur votre dossier, je vous invite à contacter la Hello Team prospects au 0800 84 84 00 choix 2 ( numéro gratuit ). Très bonne journée.
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