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Prélèvement alerte SMS sans mon consentement

Flav
Flav

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1
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Thème
Cartes bancaires et chèques
De
Flav
Date
4 juin 2016
Il y a plus de 4 ans
Consultations
595
Nombre de réponses
11 réponses
question
q

Bonjour,
J'ai eu la désagréable surprise de voir un prélèvement de 1euro "alertes SMS jeunes" sur mon compte chèque. Or je n'ai jamais demandé à m'abonner à cela. De plus je ne reçois jamais de SMS de votre part. Je ne sais donc même pas de quoi il s'agit et quoi qu'il en soit je n'en ai pas besoin.
Je suis allé dans une banque en ligne pour ne pas avoir de frais bancaires mais si j'ai des surprises dans ce genre là je vais devoir partir chez la concurrence. Pourriez vous s'il vous plaît me désabonner de cette chose et me rembourser ces 1 euro ?

Je vous remercie d'avance.

Réponses

Sonia de la Hello Team

Sonia de la Hello Team

Niveau
4
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points
Equipe

Hello Flav,

Tâchons d'y voir plus clair.

Je vous envoie un message à l'adresse mail renseignée lors de votre inscription à ce Forum afin de vous renseigner (pensez à vérifier vos spams).

A tout de suite.

De
Sonia de la Hello Team
Date
réponse
r
Flav
Flav

Flav

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Problème résolu. Merci Sonia pour la réponse rapide !

Bonne journée

De
Flav
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réponse
r
Sonia de la Hello Team

Sonia de la Hello Team

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4
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Equipe

Flav,

Je vous en prie.

Je suis là pour vous si besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée.

De
Sonia de la Hello Team
Date
réponse
r
Flav
Flav

Flav

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Hello!
J'ai à nouveau été prélevé de 1 euro pour le même motif. Pouvez vous me rembourser s'il vous plaît ?

De
Flav
Date
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r
Mathieu Chondroyannis

Mathieu Chondroyannis

Niveau
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73 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même problème que Flav : j'avais eu cette désagréable surprise début juin, un conseiller Hello m'avait remboursé et indiqué qu'il résiliait ce service non demandé.
Je viens de découvrir que cela a recommencé début juin : je vous ai alerté via la messagerie sécurisé + le tchat facebook ce jour et attends une réponse... en espérant surtout régler définitivement ce problème et ne pas avoir à vous contacter chaque début de mois pour ce sujet ...
Merci d'avance pour votre aide,

De
Mathieu Chondroyannis
Date
réponse
r
Robin de la Hello Team

Robin de la Hello Team

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points
Equipe

Hello Mathieu Chondroyannis,

Je vous réponds immédiatement en privé via Facebook.

A tout de suite.

De
Robin de la Hello Team
Date
réponse
r
Flav
Flav

Flav

Niveau
1
100 / 750
points

Pouvez vous me répondre également ?

De
Flav
Date
réponse
r
Robin de la Hello Team

Robin de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Hello Flav,

Je viens de vous adresser un courriel à l'adresse renseignée lors de votre inscription à ce forum.

Nous allons regarder cela ensemble.

A tout de suite.

De
Robin de la Hello Team
Date
réponse
r
Flav
Flav

Flav

Niveau
1
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points

Merci Robin, problème résolu !

De
Flav
Date
réponse
r
Mathieu Chondroyannis

Mathieu Chondroyannis

Niveau
0
73 / 100
points

Merci Robin également :)

De
Mathieu Chondroyannis
Date
réponse
r
Robin de la Hello Team

Robin de la Hello Team

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4
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Equipe

Je vous en prie. A votre service !

De
Robin de la Hello Team
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